1. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Để thuận tiện cho Khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ, chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
A. Chuyển khoản ngân hàng (Khuyên dùng)
Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của chúng tôi theo thông tin sau:
- Tên tài khoản: Công ty CP tập đoàn công nghệ VICO
- Số tài khoản: 333998866
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu
- Cú pháp chuyển khoản: [Mã đơn hàng/Mã hợp đồng] - [Số điện thoại Khách hàng] (Ví dụ: HĐ1234 - 0901234567)
B. Thanh toán qua Cổng thanh toán / Ví điện tử / Thẻ (Nếu có)
Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán tích hợp trên hệ thống (VNPay, Momo, ZaloPay, Thẻ ATM nội địa, Thẻ quốc tế Visa/Mastercard) theo hướng dẫn trên giao diện thanh toán của website.
C. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Khách hàng có thể đến giao dịch và thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:
- Địa chỉ: Số 1/176 Trương Định, phường Tương Mai, Hà Nội, Việt Nam
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
2. QUY TRÌNH & HẠN MỨC THANH TOÁN
- Dịch vụ Thuê thuê bao phần mềm (SaaS - Theo tháng/năm): Khách hàng thanh toán 100% giá trị gói dịch vụ ngay sau khi đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ. Phần mềm sẽ được kích hoạt/gia hạn tự động ngay khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
- Dịch vụ Triển khai/Tùy chỉnh theo yêu cầu (Doanh nghiệp): Tiến độ thanh toán sẽ được chia thành các đợt theo thỏa thuận chi tiết trong Hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên (Thường bao gồm: Tạm ứng khởi tạo – Thanh toán sau khi nghiệm thu – Khấu trừ bảo hành).
3. XÁC NHẬN THANH TOÁN VÀ KHÁC PHỤC SỰ CỐ
- Thời gian xác nhận:
- Thanh toán trực tuyến/Cổng thanh toán: Hệ thống tự động xác nhận và kích hoạt dịch vụ trong vòng 5 – 15 phút.
- Chuyển khoản ngân hàng: Hệ thống/Chuyên viên hỗ trợ sẽ kiểm tra và kích hoạt dịch vụ trong vòng 1 – 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được tiền.
- Trường hợp sai cú pháp hoặc tiền chưa vào tài khoản: Khách hàng vui lòng giữ lại chứng từ/biên lai chuyển tiền và liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của crm.vicogroup.vn qua Hotline 0918585505 hoặc Email crm@vicogroup.vn để được hỗ trợ xác minh và kích hoạt dịch vụ thủ công.
4. XUẤT HÓA ĐƠN HỢP PHÁP (HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ)
- Tất cả các chi phí dịch vụ tại crm.vicogroup.vn đều được xuất Hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) khi thực hiện đăng ký dịch vụ hoặc gửi thông tin cho chuyên viên hỗ trợ.
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email của Khách hàng trong vòng 01 - 03 ngày làm việc sau khi giao dịch thanh toán hoàn tất.
5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Việc hoàn trả phí dịch vụ được thực hiện theo quy định tại Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền đăng tải công khai trên website crm.vico.vn. Trường hợp Khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển về đúng tài khoản/phương thức mà Khách hàng đã sử dụng để thanh toán ban đầu trong vòng 07 – 14 ngày làm việc.
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ THANH TOÁN
Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề thanh toán, xin vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ VICO
- Địa chỉ: Số 1/176 Trương Định, P. Tương Mai, Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0918 585 505
- Email: crm@vicogroup.vn
- Website: https://crm.vicogroup.vn
